Política de reembolso

A solicitação para devolução do produto é de 7 dias úteis após recebimento da mercadoria, porém, o produto não pode conter sinais de uso, bem como deve vir acompanhado do tag fiscal.

O processo é super fácil, basta enviar um e-mail para [email protected] com as informações abaixo:

• CPF do responsável pela compra ou número do pedido;

• Peça(s) que deseja devolver;

• Motivo da devolução (caso seja tamanho, grande ou pequena?);

• Solicitação de estorno ou vale-compras.

Nossa equipe retornará o e-mail com o código de postagem dos correios em até 2 dias úteis, assim que a peça chegar em nossa empresa, a mesma passar pelo controle de qualidade e então nosso SAC entrará em contato com você para concluir o processo.

A primeira devolução de produto será por nossa conta. Depois de concluído o processo, você receberá créditos DEEP STORE para escolher seu novo produto, ou poderá optar pelo estorno do valor. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Produtos com sinais de uso não serão reembolsados, e caso tenha sido enviado para a empresa, o custo da devolução será por conta do consumidor.

Devoluções de compras realizadas em lojas físicas ou marktplace, não poderão ser efetuada pelo site oficial da deepstore. Por questões fiscais que envolvem a legislação financeira da empresa, a devolução deverá ser negociada pelo estabelecimento que emitiu a nota fiscal. A DEEPSTORE presta todo o suporte para nossas lojas parceiras.

Fique atenta aos prazos de devolução do código de defesa do consumidor (CDC):

• 7 DIAS após o recebimento da mercadoria;

• 30 DIAS para defeitos;